Ferlin, J., Bachtiar, F.A. dan Rusydi, A.N. 2020. Klasifikasi Customer Intent untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Pelanggan menggunakan Metode Support Vector Machine pada Restoran Bakso President. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 3, 10 (Jan 2020), 9867–9875.