Arrahma, P.I., Aknuranda, I. dan Setiawan, N.Y. 2020. Evaluasi dan Perbaikan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Improvement (BPI) pada Pelayanan Pencatatan Sipil (Studi Kasus: Dispendukcapil Kabupaten Blitar). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 4, 11 (Nov 2020), 4110–4115.