Zulfata, G., Wardani, N. H., & Brata, A. H. (2017). Pengembangan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Pada Toko Sepatu Aneka Sport Malang Dengan Metode Kerangka Kerja Dynamic CRM. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(4), 1419–1427. Diambil dari https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1199