Alauddin, A. M., Setiawan, N. Y., & Saputra, M. C. (2023). Rekomendasi Peningkatan Layanan Okejek dengan Root Cause Analysis berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Ulasan Pengguna. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 7(2), 711–718. Diambil dari https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/12291