Fatmala, W. S., Suprapto, S., & Rachmadi, A. (2017). Analisis Kualitas Layanan Website E-Commerce Berrybenka Terhadap Kepuasan Pengunjung Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(1), 175–183. Diambil dari https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/753