ZULFATA, G.; WARDANI, N. H.; BRATA, A. H. Pengembangan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Pada Toko Sepatu Aneka Sport Malang Dengan Metode Kerangka Kerja Dynamic CRM. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 1419–1427, 2017. Disponível em: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1199. Acesso em: 19 jul. 2025.