ALAUDDIN, A. M.; SETIAWAN, N. Y.; SAPUTRA, M. C. Rekomendasi Peningkatan Layanan Okejek dengan Root Cause Analysis berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Ulasan Pengguna. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 711–718, 2023. Disponível em: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/12291. Acesso em: 22 jan. 2025.