HUSALIE, L. V.; RAHAYUDI, B.; SETIAWAN, N. Y. Rekomendasi Peningkatan Layanan Aplikasi Blibli menggunakan Root Cause Analysis berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Pengguna. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, [S. l.], v. 8, n. 2, 2024. Disponível em: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/13253. Acesso em: 21 mei. 2025.