MEIDITA, Y.; SUPRAPTO, S.; ROKHMAWATI, R. I. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan pada E-Commerce (Studi Kasus : Shopee). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, [S. l.], v. 2, n. 11, p. 5682–5690, 2018. Disponível em: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/3399. Acesso em: 14 des. 2024.