RAMADINA, F.; SETIAWAN, N. Y.; PERDANAKUSUMA, A. R. Perbaikan Proses Bisnis Layanan Tes TOEFL Pada Unit Pengembangan Bahasa (UPB) Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, [S. l.], v. 3, n. 3, p. 2970–2978, 2019. Disponível em: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/4838. Acesso em: 28 mar. 2025.