Zulfata, Ghaniyu, Niken Hendrakusma Wardani, dan Adam Hendra Brata. 2017. “Pengembangan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Pada Toko Sepatu Aneka Sport Malang Dengan Metode Kerangka Kerja Dynamic CRM”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer 2 (4):1419-27. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1199.