Vira Santi, Rokhmah, Satrio Hadi Wijoyo, dan Nanang Yudi Setiawan. 2023. “Root Cause Analysis Berbasis Segmentasi Pelanggan Menggunakan Algoritma K-Means Clustering Dan Teknik RFM (Recency, Frequency, Monetary) Pada Nichoa Chocolate”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer 7 (13). https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/12662.