Husalie, Levin Vinnu, Bayu Rahayudi, dan Nanang Yudi Setiawan. 2024. “Rekomendasi Peningkatan Layanan Aplikasi Blibli Menggunakan Root Cause Analysis Berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Pengguna”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer 8 (2). https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/13253.