Meidita, Yusrini, Suprapto Suprapto, dan Retno Indah Rokhmawati. 2018. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan, Kepercayaan Dan Loyalitas Pelanggan Pada E-Commerce (Studi Kasus : Shopee)”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer 2 (11):5682-90. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/3399.