Alauddin, A. M., Setiawan, N. Y. dan Saputra, M. C. (2023) “Rekomendasi Peningkatan Layanan Okejek dengan Root Cause Analysis berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Ulasan Pengguna”, Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 7(2), hlm. 711–718. Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/12291 (Diakses: 16 Januari 2025).