Vira Santi, R., Wijoyo, S. H. dan Setiawan, N. Y. (2023) “Root Cause Analysis berbasis Segmentasi Pelanggan menggunakan Algoritma K-Means Clustering dan Teknik RFM (Recency, Frequency, Monetary) pada Nichoa Chocolate”, Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 7(13). Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/12662 (Diakses: 2 November 2024).