Husalie, L. V., Rahayudi, B. dan Setiawan, N. Y. (2024) “Rekomendasi Peningkatan Layanan Aplikasi Blibli menggunakan Root Cause Analysis berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Pengguna”, Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 8(2). Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/13253 (Diakses: 21 Mei 2025).