Meidita, Y., Suprapto, S. dan Rokhmawati, R. I. (2018) “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan pada E-Commerce (Studi Kasus : Shopee)”, Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 2(11), hlm. 5682–5690. Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/3399 (Diakses: 14 Desember 2024).