Fatmala, W. S., Suprapto, S. dan Rachmadi, A. (2017) “Analisis Kualitas Layanan Website E-Commerce Berrybenka Terhadap Kepuasan Pengunjung Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA)”, Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 2(1), hlm. 175–183. Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/753 (Diakses: 6 November 2024).