M. R. Fauzan, N. Y. Setiawan, dan A. Rachmadi, “Analisis Perbaikan Proses Bisnis menggunakan Quality Evaluation Factor (QEF) dan Root Cause Analysis (RCA) pada Baraya Cargo”, J-PTIIK, vol. 6, no. 9, hlm. 4363–4368, Sep 2022.