A. A. Privanna, S. H. Wijoyo, dan D. C. A. Nugraha, “Pengaruh Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). (Studi Kasus: Departemen Teknik Elektro dan Informatika, Universitas Negeri Malang)”, J-PTIIK, vol. 9, no. 3, Jan 2025.