J. Ferlin, F. A. Bachtiar, dan A. N. Rusydi, “Klasifikasi Customer Intent untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Pelanggan menggunakan Metode Support Vector Machine pada Restoran Bakso President”, J-PTIIK, vol. 3, no. 10, hlm. 9867–9875, Jan 2020.