W. S. Fatmala, S. Suprapto, dan A. Rachmadi, “Analisis Kualitas Layanan Website E-Commerce Berrybenka Terhadap Kepuasan Pengunjung Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA)”, J-PTIIK, vol. 2, no. 1, hlm. 175–183, Agu 2017.