P. I. Arrahma, I. Aknuranda, dan N. Y. Setiawan, “Evaluasi dan Perbaikan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Improvement (BPI) pada Pelayanan Pencatatan Sipil (Studi Kasus: Dispendukcapil Kabupaten Blitar)”, J-PTIIK, vol. 4, no. 11, hlm. 4110–4115, Nov 2020.