Zulfata, G., N. H. Wardani, dan A. H. Brata. “Pengembangan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Pada Toko Sepatu Aneka Sport Malang Dengan Metode Kerangka Kerja Dynamic CRM”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 2, no. 4, Agustus 2017, hlm. 1419-27, https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1199.