Husalie, L. V., B. Rahayudi, dan N. Y. Setiawan. “Rekomendasi Peningkatan Layanan Aplikasi Blibli Menggunakan Root Cause Analysis Berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Pengguna”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 8, no. 2, Februari 2024, https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/13253.