Arrahma, P. I., I. Aknuranda, dan N. Y. Setiawan. “Evaluasi Dan Perbaikan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Improvement (BPI) Pada Pelayanan Pencatatan Sipil (Studi Kasus: Dispendukcapil Kabupaten Blitar)”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 11, November 2020, hlm. 4110-5, https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/8246.