Wiryawan, Fauzan Zuhdi, Intan Sartika Eris Maghfiroh, dan Diah Priharsari. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Pada Kepuasan Dan Loyalitas Pengguna Website E-Meterai Menggunakan Model E-S-Qual Dan E-RecS-Qual (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Brawijaya)”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 6, no. 12 (Februari 13, 2023): 5674–5682. Diakses Mei 18, 2025. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11966.