Husalie, Levin Vinnu, Bayu Rahayudi, dan Nanang Yudi Setiawan. “Rekomendasi Peningkatan Layanan Aplikasi Blibli Menggunakan Root Cause Analysis Berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Pengguna”. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8, no. 2 (Februari 7, 2024). Diakses Mei 21, 2025. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/13253.