Wiryawan FZ, Maghfiroh ISE, Priharsari D. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan pada Kepuasan dan Loyalitas Pengguna Website E-Meterai menggunakan Model E-S-Qual dan E-RecS-Qual (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Brawijaya). J-PTIIK [Internet]. 13 Februari 2023 [dikutip 18 Mei 2025];6(12):5674-82. Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11966