Zulfata G, Wardani NH, Brata AH. Pengembangan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Pada Toko Sepatu Aneka Sport Malang Dengan Metode Kerangka Kerja Dynamic CRM. J-PTIIK [Internet]. 30 Agustus 2017 [dikutip 18 Juli 2025];2(4):1419-27. Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1199