Alauddin AM, Setiawan NY, Saputra MC. Rekomendasi Peningkatan Layanan Okejek dengan Root Cause Analysis berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Ulasan Pengguna. J-PTIIK [Internet]. 3 Maret 2023 [dikutip 15 Januari 2025];7(2):711-8. Tersedia pada: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/12291